La raison d'être d'une agence de voyage est d'offrir
un service dans le domaine du voyage selon la demande des gens tout
en faisant un profit pour continuer à exister. Or, la demande des
gens est et sera toujours un bon rapport qualité et prix. Par
conséquent, il est important pour une agence de comprendre les
habitudes et les intentions des gens, non de mettre uniquement
l'importance sur le profit rapide et trop élevé. Les "belles années"
où Internet n'existait pas étaient excellentes pour les agences de
voyage car les gens ne pouvaient voir la vérité de leur coût
d'opération et alors "toutes" les agences avaient des taux de
rentabilité très élevé compte tenue des "petits services" qu'elles
faisaient. Pour une entreprise, le taux de rentabilité se situe près
de 10 % lorsqu'il y a un très grand volume d'affaires et un taux de
50 % lorsque le volume d'affaires est petit, en dehors de ces "taux
raisonnables", on peut étiqueter cela comme de la fraude et oubliez
les mots comme "plus grande qualité, nous sommes différents, nous
écoutons les clients" car ils sont presque tous des mensonges pour
mieux profiter des clients. Une agence a généralement un volume
d'affaires entre les taux pour être rentable. Ne pas respecter cela
aura comme effet une mort de l'entreprise tôt ou tard, par faute
d'une gestion saine et juste entre les désirs de l'agence et ceux du
client.
En fait, tenter de profiter des clients "pendant que
ça passe" est une action dépourvu de sens et de logique pour une
agence de voyage ou tout autre entreprise car avec l'information et les offres disponibles
sur Internet, il est facile de vérifier si une agence cherche à
profiter des gens.
Quand on achetait un billet d'avion à 1000 $ et qu'en vérité, le
coût direct chez le transporteur était de 400 $, peut-on parler de
rabais et de bon service ? De plus, l'agence avait un coût de moins
de 400 $ à cause de son volume d'affaires. Par Internet, les gens peuvent
eux-mêmes faire leur réservation et alors que vaut un service
d'agence de voyage, qui prend 600 $ par exemple, pour faire ce
travail simple ? Y a-t-il de la valeur ajouté qui permet de faire
150 % de profit sur le dos des gens, en moins de 5 minutes ?
Voilà pourquoi les agences n'ont jamais aimé
Internet, mais leur client oui. Ainsi, on peut voir la vérité
concernant la relation entre client et agence de voyage et les
"beaux" mots sans sincérité, ne peuvent plus être une tentative de
frauder les gens.
